在线消费者初步态度矛盾性与口碑信息处理研究2015.9潘晓波, 著 在线消费者粘性研究2010.7王海萍, 著 消费者审美体验的信息处理机制与实证研究2019.11黄赞, 著 服务补救与消费者口碑传播2015.6杨强, 刘彩艳, 著 消费者在线冲动性购买行为研究2017.7张运来, 著 消费者在线心理与行为模式研究2019.5高树静, 著 自我矛盾性2019.4吴漾, 著 基于大数据的消费者信息安全权保护研究2017.9隋旭东, 管延放, 著 在线社区开放性对消费者信息分享行为影响机理2020.1陈洁, 著 中国消费者手册2004.03中国消费者协会《中国消费者》杂志, 主编 信息消费现状分析与对策研究2014.12王丹中, 等著 网络负面口碑对消费者态度的积极影响研究2018.10张洁梅, 赫梦莹, 著 非线性信息处理技术2017.1金宁德, 高忠科, 编著 消费者合同研究2016.9张良, 著 现代性与矛盾性2003.(英) 鲍曼, 著