消费者立法问题研究2015.5王天雁, 著 人民内部矛盾处理机制研究2007.09李俊伟, 著 消费者信任2014.8肖冰果, 著 信息处理与编码2003.04吴伟陵, 编著 金融消费者投诉处理法理分析与研究2019.9中国人民银行金融消费权益保护局, 编著 信息与行为2017.12王景艳, 编著 智能技术与信息处理2003.03凌云, 王勋, 费玉莲, 编著 矛盾规律研究2013.3周宝玺, 著 信息处理技术2013.8李忠武, 段寿建, 主编 消费者在行动2015.5(法) 杜布松-奎利埃, 著 消费者行为2014.12(美) 所罗门, 等著 消费者行为2016.10林建煌, 著 消费者的决策2020.8陆静怡, 著 消费者公益诉讼研究2013.陶建国, 著 金融消费者保护研究2017.8于春敏, 编著