互动2019.1(美) 詹妮弗·杜尔斯基, 著 客户关系管理与价值创造2006.周洁如, 主编 物流客户管理2007.02现代物流管理课题组, 编著 客户终身价值2015.7(美) 古普塔 (Gupta,S.) , (美) 莱曼 (Lehmann,D.R.) , 著 客户管理2011.11史雁军, 著 在线顾客价值2015.3赵卫宏, 著 供电企业新型客户关系管理2020.9《供电企业新型客户关系管理》编写组, 编 客户管理2004.08杨婕, 编著 城市管理价值体系创新2011.《城市管理价值体系创新》编委会, 编 价值链与价值评估2008.尹美群, 著 基于客户价值与客户信任的移动通信企业客户管理研究2014.5韩景元, 卢艳丽, 著 客户管理2009.07陈俊宁, 主编 价值管理2005.07(美) 马丁 (Martin,J.D.) , (美) 佩蒂 (Petty,J.W.) , 著 资本规划与价值管理2019.4施淇丰, 王江洪, 著 客户管理2014.7陈夕, 等编