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价值工程实务2009.06王剑, 徐国良, 编著 一本书读懂大数据客户分析2016.4(美) 索罗 (Sauro,J.) , 著 工厂客户服务管理2008.05李强, 邓清华, 编著 客户关系管理2020.4王玉敏, 李雄, 姚玲, 主编 客户关系管理2020.7易明, 邓卫华, 主编 客户心理与沟通2016.11中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会, 编 客户关系管理2004.( ) 齐克蒙德等, 著 客户关系管理2010.10赵冰, 陶峻, 主编 客户关系管理2012.(德) 拉普 (Raab,G.) , (德) 维尔纳 (Werner,N.) , 霍佳震, 著 客户关系管理2014.8夏超, 陈律, 主编 客户关系管理2014.6许巧珍, 主编 客户关系管理2013.王广宇, 著 客户关系管理2016.5杨迪, 肖婷, 潘香花, 主编 客户关系管理2018.苏朝晖, 编著 客户关系管理2004.10钱旭潮, 袁海波, 丁源, 著
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