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国际旅游业对客服务艺术案例2008.02徐辉, 主编 国际旅游业2017.吕佳颖, 胡亮, 黄欢, 编著 国际旅游业2014.9钱建伟, 主编 国际旅游服务贸易2015.崔玮, 主编 旅游业服务管理2003.10张文建, 王晖, 著 中国服务2020.3中国旅游协会, 编著 中国服务2019.5中国旅游协会, 编著 旅游业法律与案例2005.10(美) 库纳耶 (Cournoyer,N.G.) 等, 著 全国旅游业改革创新典型案例2016.4国家旅游局, 编 全国旅游业改革创新典型案例2018.3国家旅游局, 编 旅游服务与管理案例精编2009.8来逢波, 陈晓红, 主编 旅游业2004.11(美) 李普曼 (Lipman,G.H.) , 著 导游服务案例详解2013.11李娌, 编著 旅游业2004.09苏格兰学历管理委员会, 著 导游服务典型案例与解析2013.7陶汉军, 编著
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