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国际旅游管理案例分析2005.(英) 豪娜 (Horner,S.) , (英) 斯沃布鲁克 (Swarbrooke,J.) , 著 动车组列车客运服务案例2015.3上海铁路局客运处, 上海铁路局职工教育处, 编 旅游业2008.9耿庆汇, 王志刚, 主编 最新导游服务实操案例精解2017.1陶汉军, 编著 旅游业地方标准2011.3国家旅游局监督管理司, 汇编 旅游业地方标准2011.3国家旅游局监督管理司, 汇编 国际旅游规划案例分析2004.01( ) 哈里森, ( ) 斯本兹, 著 国际旅游研究2020.1张瑛, 王桂玉, 刘建峰, 主编 国际旅游研究2020.1张瑛, 王桂玉, 刘建峰, 主编 旅游业地方标准2008.07国家旅游局质量规范与管理司, 编 中国旅游业2003.07中国社会科学院旅游研究中心, 编 中国旅游业要览2003.07《中国旅游业要览》编委会, 编 旅游业概况2017.7周书云, 主编 旅游业礼仪2008.05何莉萍, 编著 广东旅游业要览2008.10广东省旅游局, 主编
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