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基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘模型及其商务智能决策支持系统研究2015.9王斌, 著 家政服务指导手册2005.05农业部科技教育司, 农业部财务司, 财政部农业司, 组编 供电营业厅营销服务手册2018.11《供电营业厅营销服务手册》编委会, 编 餐饮服务实战手册2005.09蔡践等, 主编 汽车4S店售后业绩快速提升实战2019.4刘昌飞, 著 西餐服务员手册2006.04(澳) 布朗, (澳) 赫普纳, 著 前厅服务训练手册2006.04栗书河, 主编 社区卫生服务指导手册2006.10赵军绩, 著 社区服务与社会实践指导手册2008.01《社区服务与社会实践指导手册》编写组, 编 社区服务与社会实践指导手册2007.08《社区服务与社会实践指导手册》编写组, 著 社区服务与社会实践指导手册2008.01《社区服务与社会实践指导手册》编写组, 编 餐厅服务训练手册2006.04栗书河, 主编 社区服务与社会实践指导手册2007.08《社区服务与社会实践指导手册》编写组, 著 银行百千佳星级网点落地手册2016.4中企汇通(北京)金融服务公司, 编 生鲜超市工作手册2016.5日本《食品商业》编辑部, 编
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