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汽车销售及售后服务2013.9徐明哲, 主编 汽车售后服务与运营管理2020.5朱升高, 编著 工程机械售后服务管理2014.3李文耀, 等编著 如何做好汽车售后服务2009.09吴敬静, 编著 汽车售后服务实用教程2015.12杨洪庆, 主编 客户服务部精细化管理手册2018.7刘少丹, 编著 售后服务管理实操细节2006.11高哲鹏, 田光蜂, 聂亚娟, 编著 汽车销售与售后服务全案2016.5刘军, 主编 汽车售后服务与客户关系管理2017.5宋丹, 黄宁, 黄河, 主编 改善中国汽车售后服务之客户服务2015.7毕经国, 编著 售后服务与品牌评价宣贯指南2012.谭新政, 褚峻, 王寿魁, 主编 汽车销售与售后服务实务2012.7明光星, 汪海红, 主编 汽车售后服务企业经营与管理2016.5赵计平, 主编 汽车售后服务企业经营与管理2012.8赵计平, 金明, 主编 汽车售后服务一体化项目教程2016.4游秋红, 主编
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