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生鲜超市工作手册2016.5日本《食品商业》编辑部, 编 生鲜超市工作手册2016.5日本《食品商业》编辑部, 编 客服主管高效工作手册2008.06杨琼, 石真语, 编著 生鲜超市工作手册2016.5日本《食品商业》编辑部, 编 康乐服务学习手册2006.11吴业山, 刘哲, 编著 餐饮服务员上岗手册2011.8薛永刚, 秦瑞鹏, 编著 前厅服务员上岗手册2011.8薛永刚, 张俊枝, 编著 客房服务员上岗手册2011.8薛永刚, 李红丽, 编写 星级酒店服务手册2005.09宿春礼, 主编 客服部高效工作手册2009.05张小林, 编著 投诉处理工作手册2019.12李颖等, 编著 电力企业客户服务作业指导手册2017.5国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心, 组编 家政服务手册2012.11苏达钧, 主编 最新商户收银实用手册2018.11四川省支付清算协会, 编著 预订员岗位作业手册2008.07滕宝红, 主编
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