供电营业厅标准化服务手册2015.6国网山东省电力公司, 编
供电营业厅营销服务手册2018.11《供电营业厅营销服务手册》编委会, 编
供电营业厅标准化手册2014.10国网冀北电力有限公司, 编写
供电营业厅标准化手册2013.11国网冀北电力有限公司, 编
供电营业厅标准化管理手册2015.7国网山东省电力公司, 编
供电营业厅运营管理手册2018.11《供电营业厅运营管理手册》编委会, 编
供电营业厅窗口标准化作业指导手册2020.3国网陕西省电力公司, 编
河南省电力公司供电营业厅标准化管理手册2011.1河南省电力公司营销部, 编
河南省电力公司供电营业厅标准化建设手册2011.2河南省电力公司营销部, 编
供电营业厅客户服务150问2015.12关长祥, 主编
供电所标准化建设辅导手册2017.6《供电所标准化建设辅导手册》编委会, 编
国网冀北电力有限公司供电营业厅转型标准化建设手册2020.1国网冀北电力有限公司, 编
营业厅管理2004.任璐璐, 主编
河南许昌供电公司计量现场服务标准化管理手册2012.3河南省电力公司许昌供电公司, 编著
营业厅经理标准教程2010.10程华汉, 著