会展服务管理2010.11张玉明, 主编
前厅接待服务2008.09重庆市旅游学校, 编著
服务接待礼仪2006.9王雪梅, 杨红波, 主编
楼层接待服务2014.4童亚莉, 主编
会展服务管理2010.2许传宏, 编著
前厅接待服务2015.7刘秋月, 主编
会展客户服务2015.12李雅静, 主编
现代会展服务2015.4王彦华, 主编
会展客户服务2016.12王瑞君, 主编
会展客户服务2013.陈雅蓓, 编著
会展服务管理2013.庞华, 主编
会展服务管理2016.5张玉明, 主编
会展服务与管理2013.4张晶, 主编
汽车销售服务接待2018.12程国元, 储骏, 主编
服务接待小技巧2005.(日) 今井登茂子, 著