中国文化服务业质量管理体系实施指南2005.08中国文化企业基金会, 编 教育服务质量管理体系2004.02《教育服务质量管理体系》编委会, 编 酒店服务业质量管理体系2003.04洪生伟, 编著 金融服务业中的质量管理体系2012.12吴畛, 著 GJB 9001B-2009《质量管理体系要求》实施指南2013.7《GJB 9001B-2009〈质量管理体系要求〉实施指南》编写组, 编著 服务业的质量管理2005.12杨坤, 著 养老机构质量管理体系实施指南2006.李宏, 主编 质量管理体系2011.8国家食品药品监督管理局药品认证管理中心, 组织编写 质量管理体系实施问答2004.01李春波, 谭复华, 编著 金融服务业质量管理2010.(美) 奥布瑞 (Aubrey,C.A.) , 著 质量管理体系文件编写2003.07广东质量体系认证中心, 编 质量管理体系2013.5刘仲全, 杨正强, 主编 服务组织质量管理体系建立实施与改进2003.李学方, 编著 基于过程的质量管理体系建立及审核指南2012.6《基于过程的质量管理体系建立及审核指南》编写组, 编著 质量管理体系要求 ; 质量管理体系基础和术语2017.4中国标准出版社, 编