业扩报装作业规范与服务技巧2015.11舒旭辉, 主编 业扩报装2015.9《业扩报装》编委会, 编 客户服务与业扩报装2011.10贵州电网公司, 组编 业扩报装2009.03山西省电力公司, 组编 业扩报装2016.4国网河南省电力公司, 编 业扩报装2020.4贺晨, 主编 业扩报装2013.2张俊玲, 主编 电力客户业扩报装流程技术规范2012.7孟凡辉, 主编 售后服务从业规范2004.01周传林, 编 商场·超市服务规范指南2006.12穆涛, 杨春, 主编 市场开拓与业扩报装2019.11国家电网有限公司, 组编 业扩报装1000问2010.7李万有, 石玉英, 编 餐饮店员服务流程规范2007.01田均平, 主编 业扩报装专业培训习题集2017.7《业扩报装专业培训习题集》编写组, 编 美容美发从业规范2004.01曾凌峰, 编