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餐饮服务规范2003.06陈岩, 主编
家政服务员从业规范2004.05陈朝晖, 编著
紫京服务与管理规范2015.5周天乔, 编著
最新银行服务规范与紧急情况处理2007.07赵林, 编著
服务行业规范化管理2007.09《服务行业规范化管理》编写组, 编
IT服务管理行业指导规范2008.03北京神州泰岳软件股份有限公司, 主编
现代酒店服务实用规范2007.01张新中, 编著
物业服务规范2003.06邵光远, 主编
客房服务规范2003.06曾凌峰, 主编
电信服务规范释义2005.信息产业部电信管理局, 编
零售服务规范2003.06樊丽丽, 主编
信息技术服务2016.9刘宏志, 主编
健身健美职业服务规范2009.05田里等, 著
中国饭店行业服务礼仪规范2007.11中国旅游饭店业协会, 组织编写