本书从理论、实践和操作三个层面上对客户关系管理进行了系统简明的介绍。首先从管理理念和技术应用两个角度...
2004.
本书从管理、技术及应用的角度出发，对在网络环境下的客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用...
2004.04
本书是精益变革研究项目的成果，书中的大量案例会加深读者对其概念、理念、原则的理解。
2004.
SCM供应链管理是现代信息化管理的一种最新和最优的模式，是诸多著名跨国公司提高国际竞争力，实现价值最大...
2004.01
本书从历史的、经济的、技术的和客户的角度阐述了什么是CRM，什么不是CRM。介绍了实施CRM的最新技术和相关...
2003.09
本书极为畅销，已经更新至第7版。以通俗的语言阐述了采购核心过程，将采购新思想与现代商业企业实践联系起...
2003.07
本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个...
2012.3
本书从全球经济一体化背景出发，阐述了供应链管理的概念、产生背景及其发展趋势。介绍了供应链管理环境下企...
2009.04
本书主要介绍了采购基础、采购计划和预算编制、采购业务操作、采购成本控制等方面的内容。
2008.11
本书帮助读者了解关键客户管理的10个步骤，为读者扫清实施关键客户管理道路上的种种障碍，识别出各种可能出...
2008.01