网络客户服务2019.1邓菲, 胡敏, 邓金梅, 主编
客户服务管理2011.6曹宗平, 主编
客户服务基础2012.1苏朝晖, 主编
客户服务管理2019.4任雯, 杜晓, 邱雪林, 主编
客户服务礼仪2010.11徐行, 主编
会展客户服务2015.12李雅静, 主编
顶尖客户服务2006.08郑宏峰, 编著
客户服务课堂2006.姜旭平, 主编
客户服务案例2013.1王淑翠, 主编
客户服务管理2011.李先国, 曹献存, 主编
客户服务管理2006.李先国, 曹献存, 主编
客户服务手册2004.03(澳) 雷克, (澳) 希蒂, 著
客户服务管理2017.6薛璟, 主编
客户服务基础2010.6何伟, 主编
会展客户服务2016.12王瑞君, 主编