客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编
上海企业和个体工商户登记实用手册2004.10《上海企业和个体工商户登记实用手册》编委会, 编
110kV及以上交联电缆施工工艺图册2016.5《110kV及以上交联电缆施工工艺图册》编委会, 编
220kV变电站开关线路倒闸操作2018.6贾涛, 牟黎, 荆辉, 主编
电力大客户用电服务指南2019.4国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司, 组编
物流客户服务2019.11丁红英, 主编
物流客户服务2019.11常莉, 主编
酒店客房服务细节与作业流程手册2012.11段青民, 编著
业扩报装实训指导书2015.11张运贵, 主编
银行工作手册2017.5《行业工作手册》编写组, 编
供电服务调度工作手册2019.1《供电服务调度工作手册》编委会, 编
大客户销售与管理2004.10常桦, 编
物流客户服务2019.周珠, 主编
110kV及以上交联电缆中间接头安装工艺图册2016.2《110kV及以上交联电缆中间接头安装工艺图册》编委会, 编
中国南方电网公司服务行为规范手册2009.9《中国南方电网公司服务行为规范手册》编写组, 编