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中国健康服务产业发展报告2018.1中国医药卫生事业发展基金会, 中国人民大学培训学院—健康管理学院, 世界抗衰老医学会, 国家发展与改革委员会国际合作中心, 主编 中国医院远程医疗发展报告2020.中国卫生信息与健康医疗大数据学会远程医疗信息化专业委员会, 编著 社会公共安全行业产品质量情况分析报告2011.9公安部科技信息化局, 编 公安标准化与技术监督年鉴2019.12公安部科技信息化局, 编 服务的品质2004.08(日) 畠山芳雄, 著 服务品质管理2019.3林灯灿, 著 中国奶业质量报告2018.6中国奶业协会, 农业农村部奶及奶制品质量监督检验测试中心(北京), 编 服务品质管理2014.3陈思伦, 著 2018年棉花国家区试品种报告2019.3农业农村部种业管理司, 全国农业技术推广服务中心, 编 服务质量与管理2016.8桑秀丽, 马中东, 付晶, 编著 2018浙江省服务业发展报告2018.11浙江省现代服务业发展工作领导小组, 浙江省发展和改革委员会, 浙江省服务业联合会, 编 教育服务质量管理体系2004.02《教育服务质量管理体系》编委会, 编 海外公共安全与合作评估报告2019.3张蕴岭, 主编 现代服务品质管理2015.1苏宝炜, 等编著 游客参与视角下的景区服务质量管理模块研究2018.8刘传喜, 著
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