2017中国散文排行榜2018.1周明, 王宗仁, 主编
石油机械制造企业顾客满意CS工程研究2011.12南剑飞, 著
投诉处理与顾客满意100问2010.10朱立恩, 赵骋, 编著
顾客参与及其对顾客满意的影响研究2008.08彭艳君, 著
医疗服务顾客满意度研究2009.08刘桂瑛, 著
2017中国农历2016.7中国农业出版社, 编
顾客满意的测量、分析与改进2009.上海质量管理科学研究院, 编著
顾客满意测评理论与应用2009.06汤万金, 咸奎桐, 郑兆红, 编著
中国零售顾客满意度研究2008.11王高等, 编著
旅游景区游客满意度与出游决策2019.4刘建国, 著
消费者移动口碑传播机理研究2019.5张中科, 著
顾客满意度数据分析2004.09(美) 艾伦, 著
2017中国爵2019.2中国盆景艺术家协会, 编著
医疗康养资源服务满意度提升策略研究2020.8任宗伟, 著
网络负面口碑对消费者态度的积极影响研究2018.10张洁梅, 赫梦莹, 著