铁路客运服务礼仪2020.3张雨晴, 主编 铁路车站客运实务2020.潘和永, 纪书景, 主编 中国铁路旅客服务手册2004.10《中国铁路旅客服务手册》编委会, 主编 客运系统提前介入建设项目工作指南2020.4中国铁路济南局集团有限公司客运部, 编 铁路客运服务礼仪2017.李一平, 主编 高速铁路主要技术经济问题研究2003.刘万明, 编 中国铁路旅客服务手册2004.10《中国铁路旅客服务手册》编委会, 主编 铁路客运员　客运值班员2018.12《铁路岗位应知应会问答》编委会, 编 铁路售票及客运计划作业指南2011.8北京铁路局, 编 《铁路客运业务》学员手册2014.8裴瑞江, 主编 车站客运人员应知应会问答2012.12兰州铁路局客运处, 兰州铁路局职教处, 编 突发事件下高速铁路运输组织2016.12贾利民, 王莉, 秦勇, 著 高速铁路客运服务英语口语2017.9王渊龙, 主编 高速铁路客运设备与设施2019.6裴瑞江, 主编 高速铁路客运设备运用与管理2019.12王越, 主编