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道路旅客运输服务与管理2013.1杭州长运运输集团有限公司, 编著
高铁车站客运业务基础知识问答2017.3西安铁路局, 编
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高速铁路车站售票值班员岗位工作指南2017.8兰州铁路局, 编
旅客运输2017.9王桂琴, 主编
铁路客货运输专刊2019.4中国铁路总公司客运部, 中国铁路总公司货运部, 编
铁路客运服务2018.1卢静静, 主编
铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编
铁路客运英语工作手册2011.11《铁路客运英语工作手册》编委会, 编
旅客心理学2018.王辉, 吴曦, 主编
高速铁路客运组织与管理2019.2申伟, 主编
高速铁路客运乘务实务2020.8雷莲桂, 赵岚, 主编