中国铁路旅客服务手册2005.09《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编 民航旅客服务心理学2015.3陈耀, 主编 高速铁路旅客运输服务2019.12王越, 主编 民航旅客服务心理学2005.04顾胜勤, 马广林, 庞美云, 编著 中国铁路旅客服务手册2004.07铁服, 主编 高速铁路客运服务指南2011.8北京铁路局, 编 轨道交通旅客服务心理学2020.8尹浩浩, 杨旭丽, 主编 高速铁路客运服务管理2016.10中国铁路总公司, 编著 高速铁路服务英语2010.11倪华, 主编 高速铁路客运服务2009.9贾俊芳, 主编 高速铁路服务英语2019.2倪华, 主编 高速铁路服务英语2018.8隋东旭, 徐赢光, 主编 高速铁路客运服务英语2019.12徐赢光, 主编 民航旅客服务心理2015.李德扬, 主编 高速铁路客运服务礼仪2017.9张英姿, 主编