酒店服务质量管理创新与人才服务研究2019.7刘涵, 著
质量管理2006.09洪生伟, 著
质量管理2007.11韩可琦, 主编
质量管理2010.陈国华, 主编
质量管理2020.7苏秦, 主编
质量管理2004.08俞明楠, 主编
质量管理2005.(美) 福斯特, 著
质量管理2019.1苏秦, 主编
质量管理2011.洪生伟, 著
质量管理2016.8杨小杰, 陈昌华, 主编
质量管理2020.(美) 詹姆斯·R.埃文斯 (James R. Evans) , 著
质量管理2005.信海红, 主编
质量管理2006.( ) 福斯特, 著
现代酒店服务质量管理2009.9张玉玲, 编著
现代酒店服务质量管理2020.2张玉玲, 主编