饭店服务质量管理2008.胡敏, 张雪丽, 编著
饭店质量控制与管理2008.郑向敏, 编
质量管理2010.7中国质量协会, 主编
饭店服务品质管理研究2011.6滕玮峰, 著
酒店服务质量管理理论与实践2019.9周令芳, 著
沧州市中高档饭店服务质量管理体系的构建2015.孙洪杰, 著
饭店品牌建设2005.10戴斌等, 著
标准化视角下的酒店服务及质量管理新探2018.4刘颖, 著
酒店服务质量管控2016.高磊, 刘丽丽, 郝越, 主编
酒店质量管理2015.7陈卓, 主编
饭店工程管理2004.02《饭店工程管理》编委会, 编
饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究2009.08王妙, 著
型号质量管理2017.2《型号质量管理》编写组, 编著
型号质量管理2017.1《型号质量管理》编写组, 编著
酒店业质量管理2016.12邱萍, 编著