顾客导向型政府绩效审计制度改进与实现途径2015.9聂萍, 著 赢得顾客2003.04陈彦君, 著 顾客迷2006.(美) 布兰佳, 著 贴近顾客2004.11惟言, 编著 顾客优势2005.陈东, 著 顾客价值2018.6轻松读大师项目部, 编 顾客营销2003.03刘建军, 著 顾客管理2008.08孙明贵, 著 顾客心理2010.1杨泳波, 著 市场导向、营销质量驱动的顾客价值实证研究2012.1熊艳, 著 顾客优先2003.09(美) 罗森柏斯等, 编 创造顾客2005.11(美) 卡萨拉 (Cassara,L.) , 著 读懂顾客2004.03张宇浩, 著 感动顾客2006.04张勇, 编著 顾客价值2007.04张明立, 著