上帝之城2011.8(古罗马) 奥古斯丁, 著 上帝之城2009.12(美) 库克, 著 上帝之手2018.4戴西, 著 顾客优先2003.09(美) 罗森柏斯等, 编 创造顾客2005.11(美) 卡萨拉 (Cassara,L.) , 著 读懂顾客2004.03张宇浩, 著 感动顾客2006.04张勇, 编著 顾客价值2007.04张明立, 著 顾客至上2010.7(美) 格里芬, 著 顾客参与2014.9刘文波, 著 顾客至上2011.8(英) 布鲁斯, (英) 兰登, 著 顾客导向2007.12(美) 邦德 (Bund,B.) , 著 顾客锁定2004.02王琴, 著 认识顾客2019.7(美) 戴维·L.马瑟斯博, (美) 德尔·I.霍金斯, 著 枭雄录2014.11上帝之鹰, 著