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阿瑟·米勒自传2015.10(美) 米勒, 著 客户沟通技巧2019.11邵雪伟, 主编 桀骜不驯 麦克阿瑟2005.02傅雁南, 著 客户沟通技能2013.8黎莉, 主编 销售客户沟通2010.4高闯, 杨世伟, 主编 客户沟通学2018.7梁银亮, 编著 客户沟通技巧2016.9邵雪伟, 著 客户沟通艺术2009.08樊永恒, 编著 客户沟通技巧2013.9华婷, 刘艳桃, 著 客户心理与沟通技巧2015.8王敏, 主编 商务沟通与客户服务2005.李晓明等, 编 如何搞掂难缠的客户2007.08(美) 安德森, 著 阿瑟的派对了不起!2016.5(英) 约瑟夫·西奥博尔德 (Joseph Theobald) , 著绘 客户沟通与投诉处理2014.4铁争鸣, 主编 客户服务与沟通技巧2016.11魏莉, 主编
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