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银行客户零售营销2007.02范云峰, 张长建, 著 客户经理制与大客户管理规范2003.12夏国俊, 主编 银行客户服务中心规划与建设2005.02郭为民, 编著 公司客户经理专业技能必备2010.9中国银行股份有限公司国际金融研修院, 编 客户经理日常工作细节2018.7唐海燕, 编著 银行信用分析手册2003.09(美) 戈林 (Golin,J.) , 著 零售银行客户理财规划2007.04舒新, 编著 银行新员工产品手册2012.2立金银行培训中心教材编写组, 著 银行客户服务理念和方法2011.6王鸿发, 著 银行工作手册2017.5《行业工作手册》编写组, 编 商业银行对公授信培训2011.9立金银行培训中心, 著 零售银行客户理财规划2011.1窦荣兴, 编著 外国银行分行现场检查及评级手册2004.04王兆星, 主编 浦发银行金融产品手册2010.9陈连华, 主编 知识产品经理手册2018.5方军, 著
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