铁路客运服务英语2019.12王蕊, 主编
法语读本2015.8兰州铁路局, 编
高速铁路客运服务语言与沟通技巧2019.7马利娟, 隋东旭, 主编
高速铁路客运服务英语口语2017.9王渊龙, 主编
铁路客运服务英语2007.01廖晶, 丁蕙, 王华林, 编
铁道客运服务英语口语2015.张莉, 主编
城市轨道交通客运服务礼仪2019.1蔡昱, 耿雪, 主编
城市轨道交通车站客运组织与服务2019.6祁勇, 张德昕, 主编
铁路客运2012.3郑州铁路局, 编
服务礼仪2006.01未来礼仪之舟, 编
城市轨道交通客运服务规范与训练2014.11鞠峰, 王爱文, 主编
英语读本2014.12兰州铁路局兰州车站, 编
客运段高速铁路列车员岗位工作指南2017.8兰州铁路局, 编
日语读本2016.8兰州铁路局兰州车站, 编
德语读本2016.10兰州铁路局兰州车站, 编