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电子政务服务能力管理理论与方法2013.11胡广伟, 吴云, 著 “互联网+政务服务”2017.李鹏, 著 互联网+政务服务2018.2许跃军, 陈宏晓, 唐鹏, 编著 互联网+政务服务2017.3李征坤, 著 现代家政服务实用教程2019.11王安丽, 编 纳税服务热线典型案例分析2017.2国家税务总局纳税服务司, 编 小产业 大服务2016.徐根清, 主编 广州市政府购买家庭综合服务分析研究2015.10雷杰, 罗观翠, 段鹏飞, 蔡天, 著 促进基本公共服务均等化的财政理论与实践2017.11蓝相洁, 著 北京市西城区旅游公共服务体系建设研究2017.3乔向杰, 著 家政服务员从入门到精通2016.8马水学, 艾小雄, 主编 公共服务2006.09北京行政学院公共管理教研部, 编 公共体育服务2013.1曹可强, 俞琳, 著 海淀区政府公共服务指南2007.03北京市海淀区政府公共服务委员会, 编 公众参与公共服务保障研究2016.3杨新元, 著
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