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酒店VIP服务与管理2004.张延, 钟艳, 编著 酒店服务英语2010.11《酒店服务英语》编写组, 编 酒店服务英语2011.11《酒店服务英语(中级)》编写组, 编 酒店前厅服务与管理2015.8牛自成, 宦敏, 张江丽, 主编 酒店前厅服务与管理2016.花立明, 主编 酒店前厅服务与管理2010.6赵楠, 刘红春, 宋园园, 王珺, 著 酒店前厅服务与管理2011.3曹艳芬, 主编 酒店前厅服务与管理2018.10牛自成, 主编 酒店前厅服务与管理2020.1徐凤增, 主编 酒店酒水服务与管理2005.07徐文苑, 编著 酒店服务礼仪实训教程2010.6酒店服务礼仪课程建设团队, 编 酒店康乐服务与管理2010.9李久昌, 主编 酒店前厅服务与管理2010.1徐凤增, 主编 酒店餐饮服务与管理2020.12蔡洪胜, 主编 酒店前厅客房服务与管理2016.12姚玉英, 主编
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