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前厅服务与管理2009.02潘学梅, 王立职, 主编 前厅服务与管理2010.6郭跃, 等主编 前厅服务与管理2008.08郑宏博, 主编 前厅运行与管理2015.2陈静, 主编 前厅服务与管理2017.5施燕丹, 王小平, 主编 前厅服务与管理2019.6王多惠, 等主编 饭店财务运转与管理2008.06宋雪鸣, 费志冰, 主编 星级酒店工程经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著 前厅运行与管理2005.07宋雷, 主编 客房实务与特色服务手册2005.08东方酒店管理有限公司, 主编 前厅服务与管理2003.12吴军卫, 吴梅, 程新友, 编著 前厅服务与管理2010.8王英哲, 主编 前厅服务与管理2014.4刘乐华, 编 前厅服务与管理2015.3王劲, 施燕丹, 主编 星级酒店安全保卫经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著
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