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服务营销技巧2006.狄振鹏, 著 服务营销管理2007.01陈祝平, 著 服务营销精要2004.03(美) 霍夫曼等, 著 管理服务营销2004.04(美) 贝特森, 著 服务营销2010.彭志雄, 著 服务营销2009.9周明, 主编 服务营销2007.( ) 洛夫洛夫等, 著 服务营销2007.01刘君强, 编著 电信服务质量评价2009.09王建, 郑惠莉, 编著 服务营销实战2004.09孙恒有, 著 服务营销实务2010.8安贺新, 主编 美容美发店经营与管理2004.12沃特商业研究中心, 编著 服务营销管理2006.09吴晓云, 主编 服务营销战2006.01贾昌荣, 著 服务营销学2015.3梁文光, 主编
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