话术设计2015.8洪玉见, 主编 话术2012.8冯知行, 编著 话术2010.4杨大宇, 著 超级话术2004.11赵良, 编著 攻心话术2011.12张超, 著 金话术2011.8宇琦, 编著 非常话术2008.08李欣禹, 著 直销话术2005.09孙晓岐, 著 话术王2011.9肖晓春, 主编 金话术2016.7卞维林著, 著 客户服务话术与脚本设计2020.6赵孟季, 著 职场金话术2010.12柚臻, 著 销售专业话术2006.07周海涛, 主编 话术赢销2014.11李尚隆, 著 呼叫中心话术设计与运用2014.6彭莉, 主编