服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究2013.9赵宇飞, 著 前见与认识2006.08潘中伟, 著 普通认识论2005.(德) 石里克, 著 道德认识论2011.1吴瑾菁, 著 认识心之批判2012.12牟宗三, 著 认识论研究2015.12陈建涛, 著 认识论探索2008.04齐振海, 主编 论人类的认识2017.(英) 约翰·洛克 (John Locke) , 著 医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编 中国文化背景下顾客保留研究2012.11刘建华, 著 认识黄宗羲2009.11《认识黄宗羲》编委会, 编 顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究2016.12翟家保, 著 商业银行理财顾客识别研究2013.7张童, 著 大规模定制下客户需求识别与产品智能配置2014.9但斌, 经有国, 著 发生认识论原理2008.12(瑞士) 皮亚杰, 著