河南省电力公司计量现场服务标准化管理手册2012.12河南省电力公司, 编著 标准化绩效管理2016.标准化绩效管理改革课题组, 著 公共服务标准化导论2011.2王登华, 等著 服务业组织标准化工作指南2010.柳成洋, 等编 银行网点标准化服务培训2012.6立金银行培训中心, 著 电力工程服务中心标准化作业指导一本通2019.7宁波永耀电力投资集团有限公司, 组编 标准化基础与现代企业标准化实务2019.5汪国风, 主编 快递服务质量标准2015.11赵斌, 杨贵宇, 郭天天, 刘开会, 著 我国人力资源服务标准化研究2016.6王爱敏, 著 政务文化与政务服务标准化用语2019.1北京市西城区政务服务管理办公室, 编 银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准2018.8中国银行业协会, 发布 标准化资料概览2014.7中国标准化研究院国家标准馆, 编译 标准信息公益服务对策研究2019.10张明, 编著 标准化2014.7张立江, 著 旅游标准化实务2015.3梁雪松, 王伟, 主编