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行政服务标准化实务2013.3刘文华, 编著 服务业标准化2013.10国家标准化管理委员会服务业标准部, 组编 家政服务业标准解读2014.5湖北标准化研究院, 湖北木兰花家政服务有限公司, 编 公共服务标准化理论与实务2014.11上海质量和标准化研究院, 编著 服务业组织标准体系建立实务2014.1赵祖明, 主编 服务标准化导论2009.柳成洋, 等著 质量驱动的行政服务标准化研究2016.6耿旭, 著 社会养老服务标准应用指南2019.8浙江省社会养老服务标准化技术委员会, 浙江省标准化协会, 编 服务业标准化试点典型案例研究2019.3湖南省市场监督管理局, 湖南省质量和标准化研究院, 著 政府基本公共服务标准化研究2011.黄恒学, 张勇, 著 公共教育服务标准化2015.3苏州市教育局标准化试点工作领导小组, 编 养老服务标准化2019.10李彤, 著 殡葬服务术语等7项服务标准2011.4《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会, 著 社区卫生服务标准化建设指南2013.10李燕, 主编 标准化+养老服务2019.12裴飞, 郭凯, 编著
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