电子商务与现代服务业的协调发展研究2010.10孟晓明, 陈拥军, 著 移动电子商务2015.9成都职业技术学院电子商务教研室, 主编 95598供电客户服务值班员职业技能培训试题库2003.北京供电客户服务中心, 编 95598供电客户服务值班员职业技能培训试题库2003.北京供电客户服务中心, 编 95598供电客户服务值班员职业技能培训试题库2003.北京供电客户服务中心, 编 物流客户服务2017.吕芸, 主编 网络客户关系管理2019.12龙红明, 主编 网络客户关系管理2019.11莫修梅, 张冠凤, 陈少军, 主编 电子商务2011.1范泽剑, 主编 电子商务2011.6刘萍, 主编 电子商务2010.4游福成, 冯利民, 杨帆, 主编 电子商务2014.5何树宇, 编著 电子商务2015.(美) 劳顿 (Laudon,K.) , (美) 特拉弗 (Traver,C.G.) , 著 电子商务2017.5黄敏学, 主编 电子商务2016.9胡英杰, 赵巧, 张赵辉, 主编