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电子服务概论2014.8戴伟, 著 计算机与电子商务2017.6《农牧区实用技术服务手册》编委会, 编著 电子商务培训教程2006.07《电子商务培训教程》编委会, 编 电子商务服务设计与管理2017.2左文明, 著 客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编 电子商务实务2007.08《电子商务实务》编委会, 编著 电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编 客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 电子商务知识2016.9《电子商务知识》编委会, 编 电子商务概论2007.08《电子商务概论》编委会, 编著 网络客户服务2020.6朱志辉, 邵洵, 路阳, 主编 电子商务2013.5天津市第一商业学校物流服务与管理专业教材编写组, 编 银行产品经理软实力修炼2014.8黄勋敬, 著 电子商务营销与服务创新研究2020.6魏文姬, 著
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