电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南2005.邢伟, 主编
电子产品销售与售后服务2014.5刘玉根, 编著
ISO 9001:2000实施指南2003.07(美) 陶米那 (Taormina,T.) 等, 著
物流企业实施2000版ISO 9001标准指南2005.柳玉卿, 主编
电子产品售前售后服务项目教程2015.8邓新军, 主编
邮政行业实施2000版ISO9001标准指南2003.邢伟, 主编
售后服务适用指南2004.03后东升, 著
消防行业实施2000版ISO9001标准指南2004.徐寿光, 编著
饲料工业实施2000版ISO9001标准指南2004.邢伟, 主编
教育培训行业实施2000版ISO9001标准指南2004.邹文旭, 主编
汽车售后服务实务2020.2黄超群, 刘丽, 主编
汽车售后服务实务2019.6蔡彧, 主编
ISO 9001标准公安机关实施指南2010.5孙娟, 张凤泉, 曲中兵, 主编
税务机关实施ISO 9001：2000标准经典案例2005.韩英, 编著
企业售后服务能力评价指南2016.8杨谨蜚, 著