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电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编
用英语办案2011.4胡辛, 编著
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谈判交涉英语2005.02(日) 筱田义明, (英) 史蒂文森, 著
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交谈与演讲艺术2010.7张富翠, 编著
与儿童交谈2011.8(法) 谢雷, 著
与骸骨交谈2012.8(美) 美普斯, (美) 布朗宁, 著
与蜀葵交谈2016.12微紫, 著