珠海市文物志2006.12《珠海市文物志》修订委员会, 编 铁路旅客运输服务2015.4周平, 主编 铁路旅客运输服务2015.7王越, 主编 机场旅客运输服务2009.05田静, 主编 高速铁路客运服务指南2011.8北京铁路局, 编 中国铁路旅客服务手册2004.10《中国铁路旅客服务手册》编委会, 主编 中国铁路旅客服务手册2005.07《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编 中国铁路旅客服务手册2005.04《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编 中国铁路旅客服务手册2004.10《中国铁路旅客服务手册》编委会, 主编 旅客运输2003.02王男, 编 中国铁路旅客服务手册2005.07《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编 旅客运输2008.08王甦男, 贾俊芳, 主编 旅客运输组织2016.7杜文, 主编 客运服务礼仪手册2006.04郑州铁路局客运处, 编 中国铁路旅客服务手册2005.11《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编