像顾客一样思考2016.9(日) 青木幸弘, 著
情与商2020.10陈文强, 著
服务营销2013.6于宁, 主编
服务营销2015.5韦福祥, 主编
服务营销2015.安贺新, 张宏彦, 主编
服务营销2015.6许晖, 主编
服务营销2014.10郑锐洪, 编著
服务营销2020.5安贺新, 主编
服务营销2018.6于宁, 主编
服务营销2018.2徐岚, 编著
服务营销2016.1戴广忠, 蔡丽红, 主编
服务营销2016.2韦福祥, 主编
服务营销2020.9周华, 罗杰, 余露露, 主编
聚客2015.7肖建中, 主编
医疗服务品牌营销2005.10沈蕾, 曹建文, 主编