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汽车服务系统工程2005.09庄继德等, 编著 汽车服务工程概论2016.9刘纯志, 主编 导游业务实用教程2019.6青岛市教育科学研究院, 编 电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南2005.邢伟, 主编 汽车服务顾问实战2016.10中鑫教育研究院, 组编 汽车服务工程导论2016.12刘远华, 主编 汽车服务企业管理实务2011.2晋东海, 编著 汽车服务企业管理实务2012.8晋东海, 著 售后服务与品牌评价相关法律文件集粹2012.谭新政, 褚峻, 王寿魁, 主编 电子政务实用教程2010.4教育部考试中心, 编 电子商务实用教程2012.程丹, 胥静, 张国华, 编著 汽车服务礼仪2017.1王秋实, 主编 汽车服务工程概论2018.9陈佩江, 主编 汽车维修服务实务2018.6杨朝, 李洪亮, 主编 汽车服务企业管理实务2009.01晋东海, 著
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