汽车销售服务接待2018.12程国元, 储骏, 主编
如何做好汽车售后服务2009.09吴敬静, 编著
汽车商务实训2014.12李铭, 主编
汽车服务接待2018.5覃娅娟, 熊其兴, 主编
汽车服务接待2019.5钱芬, 李杨, 罗彩茹, 张雅婷, 杨晓明, 主编
精益汽车服务2017.3杜小龙, 著
改善中国汽车售后服务之客户服务2015.7毕经国, 编著
汽车售后服务实务一体化项目教程2012.林月明, 郑志中, 主编
售后服务适用指南2004.03后东升, 著
客户管理，售后服务2007.03腾宝红, 编著
汽车售后服务技术人员培训能力标准2015.8赵计平, 主编
汽车售后服务企业经营与管理2016.5赵计平, 主编
汽车售后服务企业经营与管理2012.8赵计平, 金明, 主编
农业机械售后服务2019.9邢雷, 主编
售后服务从业规范2004.01周传林, 编