民航服务概论2017.8辜英智, 刘存绪, 魏春霖, 主编
民航客舱服务2020.9洪沁, 主编
民航服务概论2012.2唐波, 吴小平, 编
民航服务概论2018.高宏, 主编
民航客舱服务2015.7洪沁, 主编
民航运输管理2020.5钟波兰, 主编
客舱设施与服务2013.1刘佳颖, 恒玺, 主编
民航运输经济学2014.7朱志愚, 主编
新时代民航高质量旅客服务管理体系规划及实践2019.6綦琦, 著
民航服务沟通技巧2017.安萍, 主编
民航客舱服务美学2019.1赵洋, 编著
民航客舱用语手册2011.4杨爱荣, 杨建, 主编
航运常识与航空法规2010.9中国航空运输协会飞行乘务员委员会, 编
民航客运服务基础2007.04上海航空服务学校, 编
民航货运服务基础2007.04上海航空服务学校, 编