综合配套改革中的公共服务创新研究2020.8闫章荟, 著 新疆现代服务业2009.8殷少明, 著 宾馆服务员2013.11《宾馆服务员》编写组, 编 城市公共服务创新研究2017.唐亚林, 陈水生, 主编 组织责任影响员工创新行为的实证研究2016.9张毅, 著 墓体制作服务2013.4《墓体制作服务》编委会, 著 创新者的路径2018.7(美) 斯蒂芬·温克尔, (美) 杰茜卡·沃特曼, (美) 戴维·法伯, 著 创新工程实践2020.6张海霞, 等著 创新公司2015.1(美) 卡特姆, (美) 华莱士, 著 政府创新与公共服务改革2013.12陈建国, 著 餐厅服务员2013.11《餐厅服务员》编写组, 编 如何构建一流的企业创新中心2018.8柳卸林, 著 服务质量评价模型2003.04崔立新, 著 客房服务与管理创新2008.07王伟, 编著 图书馆创新服务2018.6刘艳红, 著