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前厅服务员(中级)操作技能考试手册2005.04劳动和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写 新时代教师必备的十项基本功2020.3陈茂宽, 编著 沟通力12项修炼2018.6杜超, 著 国际铁人三项联盟竞赛规则2018.6中国铁人三项运动协会, 审定 服务员工作一本通2008.12林朝龙, 林凌妹, 主编 铁人三项运动·现代五项运动2004.希腊ARTOON出版社, 著 服务接待小技巧2005.(日) 今井登茂子, 著 学校保安服务2018.10张龙标, 编著 基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究2017.5刘顺忠, 著 港口航运服务英语2005.04葛玲芬, 朱传枝, 主编 铁人三项2014.7盛文林, 著 激发潜能的10项修炼2005.06杨春明, 杨佩薇, 主编 密集人群管理、旅客安全和舱室服务人员安全培训2015.7国际海事组织, 著 当代人五项修炼2006.08杨万霖, 著 员工成长的十二项修炼2009.10李伟, 编著
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