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最新导游服务实操案例精解2017.1陶汉军, 编著 导游实务2014.桂家红, 主编 导游语言技巧与服务艺术探究2020.7郑娜, 著 导游鞍山2017.9黄丽娜, 主编 旅游服务贸易2007.03罗明义, 毛剑梅, 编著 导游服务技能历年真题及标准预测卷2011.7江苏省导游人员资格考试命题研究组, 编 旅游服务礼仪2019.6王焱, 著 渝东南导游2019.10秦丹丹, 著 旅游服务礼仪2009.08李俊, 主编 旅游服务礼仪2011.4金正昆, 李旭香, 刘军华, 编著 旅游服务礼仪2011.1李博洋, 主编 旅游服务礼仪2019.7李聪, 苏莉, 主编 导游服务规范2003.06河北省旅游行业岗位资格等级考评委员会, 编 旅游服务口才2013.8随春花, 著 旅游服务礼貌礼节2018.5国家旅游局人事劳动教育司, 编
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