全响应社会服务管理创新研究2013.1陈献森, 主编
财务管理及案例分析2019.1朱向萍, 主编
酒店服务与管理教学案例集萃2020.5黄秀琳, 林春容, 主编
我国行政服务中心建设2007.04段龙飞, 著
基于复杂系统视角的服务质量管理创新研究2020.5陈知然, 著
中国农村金融服务创新案例2013.11中国人民银行农村金融服务研究小组, 编
医院管理与服务案例分析2008.06潘习龙, 主编
陆家嘴物业服务案例2002003.上海陆家嘴物业管理有限公司, 编
家政服务2016.11《家政服务》编委会, 编
企业服务创新源泉探究2014.11高顺成, 胡春霞, 著
新编现代酒店服务与管理实战案例分析实务全书2007.05曹希波, 编著
越商创新管理典型案例研究2019.5朱杏珍, 编著
顾客服务中心手册2004.10(美) 斯库特茨, 著
越商企业创新管理典型案例2020.3李小明, 严家明, 丁志刚, 编著
中国石油审计服务中心组织史资料2016.12中国石油审计服务中心人事处, 编